24小时在线报案平台守护平安

110报警中心！24小时在线报案平台守护平安

在人们阖家团圆其乐融融时，市公安局麦积分局110指挥中心24小时值班，接警员们坚守岗位，通过一个个电话保障千家万户的平安祥和。

2月4日上午，记者来到市公安局麦积分局110指挥中心。这里和往常一样，紧张而忙碌，接警电话此起彼伏，几位接警员熟练地接听、处理市民的报警电话。

“您好，这里是110报警服务台，请讲。”“路边躺着个人，好半天没动……”9时20分，群众打来报警电话，接警员韩筱迅速下达处警指令并拨打120急救电话。“派出所民警到达现场，第一时间确定男子身份，联系其家人。随后，与120急救人员一同将男子送往医院。”十几分钟后，麦积公安分局道北派出所将处警情况反馈到指挥中心。

像这样的电话，麦积公安分局110指挥中心一天能接600多个，其中除去不属于公安职责范围和无效警情，需要处理的有效警情达200多起，平均一年7万起左右。

“一个报警电话也许就是一起险情、一个求助，必须快速接处警。”韩筱说，接警员不仅是传声筒，更肩负着沉甸甸的责任，任何一个来电都不能掉以轻心。指挥中心24小时值班，春节假期对于她和同事来说，不过是一年365个工作日中的普通一天。

今年是韩筱在110指挥中心工作的第13年，虽然春节依旧没能陪在家人身边，但她无怨无悔。“有时候觉得挺辛苦，但能帮助到别人还是很快乐的。”韩筱骄傲地说。

如果说，一线民警是在台前守护着百姓平安，那么接警员则是幕后工作者。“我们的工作更需要耐心和细心，只有一丝不苟地对待每一起报警电话，才能守护更多人。”在接警员胡娟看来，春节与同事一起过年，也是一种团圆，“家人理解也很支持我，他们知道我守护的是更多人的平安。”

“叮铃铃……”急促的电话铃声再次响起。市民刘女士报警称遭遇家庭暴力，请求帮助。接警员立即指令辖区派出所民警到现场处置，因琐事发生争吵的夫妻俩在民警的调解下都认识到了自己的错误。

对春节期间的忙碌，民警们都已习惯。“无论是醉酒闹事、家暴伤人，还是走失求助等各种各样的警情，我们都会以最快速度通知辖区派出所或交警大队。”麦积公安分局民警王萌说，不仅是春节假期，每一次快速处置突发警情，都是为了保障群众安全。

据了解，2月3日0时至2月4日0时，麦积公安分局110指挥中心共接警236起，有效警情12起。其中，治安类警情7起，纠纷警情2起，交通事故2起，其他警情1起。

一年365天，110指挥中心报警电话始终在线，公安民警用耐心细致的工作，不分昼夜的守护，让社会多了一份平安稳定，让群众安居乐业多了一份保障。

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